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admin2021-02-19 00:05:482021-02-19 00:05:51¿ Por qué usar herramientas de un contact center en mi empresa?¿Quienes somos?
Somos una empresa proveedora de servicios de Contact Center y BPO, con más de 5 años de experiencia en el sector.
Contamos con dos sedes en Lima – Perú, con personal cualificado en ventas, crosselling y experiencia al cliente, diversos canales de comunicación a medida de nuestros clientes.
Nos hemos consolidado como expertos en el rubro de ventas, creando y fidelizando clientes.
Nuestro objetivo principal es hacer que la cartera de nuestros clientes siempre aumente y sus clientes finales estén fidelizados.
¿CÓMO LO HACEMOS?
CONFIDENCIALIDAD
La seguridad y la confidencialidad es una gestión responsable, garantía de tranquilidad y respaldo para nuestros clientes.
VALORES
El Capital Humano es nuestro activo de máxima diferenciación.
EXPERIENCIA
Nuestra experiencia y conocimiento en proceso de negocio a la medida de cada cliente.
EFICIENCIA
La infraestructura IT es eficiencia operativa y seguridad de datos.
SOLUCIONES FUNCIONALES
Atendemos operaciones locales, nacionales e internacionales.
CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
- Análisis de clientes.
- Investigación y estudio de mercado.
- Información de valor.
- Gestionar la interacción de la empresa con los clientes actuales.
CAPTACIÓN DE CLIENTES
- Campañas de televentas.
- Ventas cruzadas.
- Fidelización de clientes..
ATENCIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTE
- Información general.
- Asesoría de productos y servicios.
- Sondeo de opinión.
- Actualización de datos.
- Control de calidad y posventa.
- Backoffice.
TE OBSEQUIAMOS UNA CONSULTORÍA GRATUITA PARA TU EMPRESA
VALOR AGREGADO
La linea de servicios de Dtel Perú agrega valor al negocio del cliente contratante potenciando al alcance, la efectividad y la calidad de los servicios que presta a sus propios clientes a través de todos nuestros canales de comunicación.
SECTORES QUE ATENDEMOS
BANCA PÚBLICA Y PRIVADA
COMERCIO Y CONSUMO MASIVO
SEGUROS
GOBIERNO
TRANSPORTE
TELE
COMUNICACIONES
TURISMO Y ACTIVIDADES DE ESPARCIMIENTO
INDUSTRIA FARMACÉUTICA Y SEGURIDAD SOCIAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
Contamos con un área de clima organizacional encargada especialmente de brindarles el mejor ambiente de trabajo a todos nuestros colaboradores. Numerosos estudios han indicado que el buen clima organizacional puede hacer una gran diferencia entre una empresa de buen desempeño y otra de bajo desempeño.
INCENTIVOS
Desde hace varios años y como parte de nuestra cultura organizacional, se realizan trimestralmente las fiestas Dtelmáticas con el propósito de reconocer el trabajo de aquellos colaboradores que se han destacado por su gestión y compromiso. Mensualmente, nuestros colaboradores cuentan con diversos incentivos para crear un ambiente de trabajo único y así evitar el ausentismo y la rotación, desde trivias y bailes hasta competencias y retos individuales.
¡ESTAMOS A UN MENSAJE DE COMENZAR A TRABAJAR EN TU ÉXITO EMPRESARIAL!
A nuestro equipo de soporte le encanta brindar información y despejar tus dudas.
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admin2021-02-19 00:05:482021-02-19 00:05:51¿ Por qué usar herramientas de un contact center en mi empresa?
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admin2020-09-30 10:03:532020-10-11 21:51:47La importancia de liderar y gestionar equipos comerciales
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admin2020-09-30 10:00:212021-02-19 00:12:00Principales beneficios y ventajas de contratar un Contact Center