{"id":671,"date":"2020-09-30T10:00:21","date_gmt":"2020-09-30T10:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/dtel-peru.com\/?p=671"},"modified":"2021-02-19T00:12:00","modified_gmt":"2021-02-19T00:12:00","slug":"principales-beneficios-y-ventajas-de-contratar-un-contact-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dtel-peru.com\/?p=671","title":{"rendered":"Principales beneficios y ventajas de contratar un Contact Center"},"content":{"rendered":"\n

A continuaci\u00f3n te enumeramos 10 ventajas de contratar un Call \/ Contact Center<\/strong> para la externalizaci\u00f3n de los servicios de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

1. Nuestros agentes se presentan con el nombre de su empresa.<\/h3>\n\n\n\n

Es esencial que la persona que reciba la llamada sea conciente de qui\u00e9n contacta con el. De esta manera, tu marca se transmitir\u00e1 de manera masiva a un p\u00fablico potencialmente interesado en tus productos o servicios<\/strong>. Esto aumentar\u00e1 tu reputaci\u00f3n dentro del nicho de mercado en el que se enmarque tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

2. El objetivo de la llamada se transmite de manera clara y concisa con las mejores t\u00e9cnicas para lograr el mayor ratio de \u00e9xito posible.<\/h3>\n\n\n\n

De la misma manera de que la persona debe saber en primer lugar qui\u00e9n es el que contacta con \u00e9l, es vital que sepa porqu\u00e9 raz\u00f3n. Nuestros agentes resumir\u00e1n de manera directa y atractiva cu\u00e1l es el motivo de la llamada<\/strong>, lo que sienta las bases para la conversaci\u00f3n posterior entre cliente y agente.<\/p>\n\n\n\n

3. La atenci\u00f3n es r\u00e1pida y personalizada.<\/h3>\n\n\n\n

Cada uno de nuestros agentes est\u00e1 concienciado de que lo que prima es la rentabilidad de tu producto o servicio, y es por ello que transmitir\u00e1n la informaci\u00f3n de manera r\u00e1pida pero siempre intentando exponerla de manera que interese al cliente en funci\u00f3n de sus opiniones o afirmaciones<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

4. Agentes especialistas en la atenci\u00f3n al cliente y la televenta.<\/h3>\n\n\n\n

Nuestros agentes est\u00e1n perfectamente entrenados en la realizaci\u00f3n de llamadas masivas<\/strong>, atendiendo como objetivo principal a conseguir una buena impresi\u00f3n en el cliente sobre tu empresa y en \u00faltima instancia, a satisfacer sus demandas con tus productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n

5. Las llamadas se realizan a una hora adecuada sin molestar al contacto.<\/h3>\n\n\n\n

Una de las principales quejas de muchas asociaciones y colectivos de protecci\u00f3n al consumidor es que muchas de estas llamadas son realizadas durante el mediod\u00eda o ya entrada la noche. Nuestras campa\u00f1as solo estar\u00e1n en funcionamiento en horas en las que no se moleste a los clientes potenciales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

6. Se llega a cualquier punto de la geograf\u00eda con un coste muy reducido.<\/h3>\n\n\n\n

Una de las ventajas m\u00e1s notorias de externalizar estos servicios en un Contact Center como Dtel Per\u00fa es que los costes de llegar a los clientes de un \u00e1rea geogr\u00e1fica determinada son muy reducidos en comparaci\u00f3n con otros m\u00e9todos de marketing<\/strong>. De hecho, te asesoraremos de manera personalizada en c\u00f3mo deber\u00edas configurar tus campa\u00f1as de outbound para sacarle el m\u00e1ximo partido a tu inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

7. Servicio de atenci\u00f3n al cliente los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/h3>\n\n\n\n

Nuestros agentes atender\u00e1n las demandas de tus clientes, gestionar\u00e1n sus incidencias, resolver\u00e1n sus dudas y solucionar\u00e1n sus problemas durante el horario establecido a tal efecto, todos los d\u00edas del a\u00f1o<\/strong>. Esto garantiza que los clientes que ya conf\u00edan en los servicios y productos que ofrece tu empresa nunca se sentir\u00e1n desprotegidos o desatendidos ante este tipo de situaciones.<\/p>\n\n\n\n

8. Se registran y analizan peri\u00f3dicamente las llamadas para mejorar el servicio.<\/h3>\n\n\n\n

Uno de los puntos clave en cualquier Contact Center que se precie es el an\u00e1lisis pormenorizado de las llamadas realizadas y recibidas<\/strong>, no s\u00f3lo con la finalidad de mejorar el desempe\u00f1o de tus campa\u00f1as, sino tambi\u00e9n con prop\u00f3sitos de control de nuestro propio trabajo, y el de nuestros agentes.<\/p>\n\n\n\n

9. Mejora la rentabilidad de la inversi\u00f3n (ROI).<\/h3>\n\n\n\n

Hoy d\u00eda es dif\u00edcil encontrar un servicio de captaci\u00f3n, contacto y fidelizaci\u00f3n de clientes que resulte rentable para cualquier nicho de mercado. <\/p>\n\n\n\n

10. Buena atenci\u00f3n al cliente significa satisfacci\u00f3n del cliente.<\/h3>\n\n\n\n

La fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong> es uno de los objetivos esenciales de nuestro servicio de Contact Center, de manera que no solo consigamos vender tus productos o servicios a clientes potenciales, sino causar en ellos una buena impresi\u00f3n que bien los anime a contratar en el futuro otros servicios, bien a comprar otro de tus productos.<\/p>\n\n\n\n

NUESTRA SOLUCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dtel Per\u00fa es una organizaci\u00f3n proveedora de servicios en soluciones de Contac Center y Business Process Outsourcing (BPO), que permite a su empresa controlar costos, tener acceso a nuevas tecnolog\u00edas sin necesidad de nuevas inversiones, proveer un excelente servicio a sus clientes e identificar nuevas fuentes de ingresos, de modo que cuenta con las mejores pr\u00e1cticas de la industria de Contac Center.<\/p>\n\n\n\n

COTIZAR O LLAMAR: +51 932 031 247 (WHATSAPP).<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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